Maitriser l’art du
savoir-dire dans
la relation client
Des formations immersives, courtes et accessibles sur
mobile pour vos équipes en contact client.
Des modules conçus pour le terrain
Modules courts et engageants
Accessibles sur smartphone
Pensés pour le terrain
Personnalisables selon vos enjeux
Une pédagogie qui transforme les standards en réflexes.
CÉRES conçoit des parcours de formation qui apprennent aux équipes en contact client à maitriser l’élégance verbale et relationnelle, en parfaite cohérence avec les standards de votre marque. Grâce à des formats courts, immersifs et scénarisés, l’apprentissage devient plus concret, plus engageant et plus facilement mémorisable.
Pourquoi choisir CÉres ?
- Accélérer l’onboarding des nouvelles recrues
- Harmoniser les pratiques sur le terrain
- Renforcer l’image de marque à travers chaque interaction
- Développer l’engagement des équipes
- Faciliter le pilotage RH et la montée en compétences
Des formats courts, conçus pour le quotidien opérationnel
Nos modules s’intègrent facilement dans les rythmes de travail des apprenants. Chaque séquence est conçue pour travailler une compétence précise, ancrer les bons réflexes de Savoir-Dire et encourager une mise en pratique immédiate sur le terrain.
Micro-learning
Séquences courtes, ciblées, conçues pour un apprentissage rapide et efficace.
Mise en situation
Scénarios réalistes pour s’entraîner dans des contextes proches du terrain.
Quiz interactifs
Validation des acquis en continu, dans une logique ludique et engageante.
Feedbacks immédiats
Retours instantanés pour corriger et ancrer les bons réflexes.
Certification finale
Certification digitale + Open Badge Partageables sur LinkedIn pour valoriser les compétences acquises.
→ Envie de découvrir l’ensemble des modules disponibles ?
Une solution adaptable à votre univers
Parce que chaque entreprise a ses propres codes, ses exigences et son niveau de service, CÉRES ajuste les contenus, les cas pratiques et les parcours à votre culture, à votre langage de marque et à vos enjeux métier.
Nos secteurs d’intervention
Luxe
Retail premium
Hôtellerie
Restauration
Hospitalité
NOTRE MÉTHODE
Nous concevons des parcours qui associent rigueur pédagogique, objectifs précis et expérience apprenant engageante, pour faire du Savoir-Dire un réflexe durable dans la relation client.
Prêt à faire du savoir-dire un levier stratégique ?
Vous souhaitez découvrir CÉRES, demander une démonstration ou échanger sur un déploiement sur mesure ? Nous vous répondons avec attention.